Naše společnost věnuje velkou pozornost ochraně osobních údajů svých klientů, stejně jako návštěvníků webových stránek Relaxos a dalších uživatelů svých služeb. Dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů Vám poskytujeme podrobné informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, zda je zpracováváme na základě souhlasu nebo na základě jiného právního důvodu, k jakým účelům je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte práva v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů
Operátor
Správcem, který určil účely a prostředky zpracování Vašich osobních údajů, je společnost
Netmarketer s.r.o.
Subdivision 8832/4, 010 08 Žilina
Reg.nr.: 36397814, DIČ: SK2021566129
Zapsaná u Okresního soudu v Žilině, vložka č.: 12807 /L https://www.orsr.sk/vypis.asp?ID=8758&SID=5&P=0
IBAN: SK6583300000002200445572, SWIFT: FIOZSKBAXXX, Fio banka, a. s., Nám. SNP 21, Bratislava, SLOVENSKO
Pro informace o ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle +421 905 61050, nebo písemně na výše uvedené adrese, případně e-mailem na adrese consulting@netmarketer.sk
Rozsah zpracovávaných osobních údajů
Minimalizujeme rozsah osobních údajů, které zpracováváme, tak, aby byly dostatečné pro poskytování služeb, které od nás očekáváte, a zároveň splňovaly zákonné povinnosti, které chrání naše oprávněné zájmy.
Zpracováváme osobní údaje našich zákazníků, jakož i osobní údaje našich potenciálních zákazníků, kteří nám k tomu dali souhlas. Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Základní údaje, kterými jsou vaše jméno a příjmení, adresa bydliště, případně číslo občanského průkazu, pokud jste podnikatel – fyzická osoba (živnostník).
- Kontaktní údaje, kterými jsou váš e-mail, telefonní číslo nebo kontaktní adresa.
- Informace získané z vaší historie prohlížení na našich webových stránkách, o používání našich produktů a služeb, o produktech, které jste si zakoupili nebo o jejichž koupi uvažujete.
- Vaše preference ve vašem uživatelském účtu, nastavení newsletteru atd.
- Údaje o Vašem hodnocení námi nabízených produktů a služeb, které sbírám prostřednictvím dotazníků kvality služeb
- Záznamy e-mailové a chatové komunikace, záznamy telefonních hovorů nebo jiné komunikace s vámi v elektronické nebo písemné podobě.
- Transakční údaje, zejména informace o vašich platbách a platebních metodách.
Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme především za účelem uzavírání kupních smluv, jejichž předmětem je dodání našeho zboží a služeb. Tato činnost zahrnuje zejména příjem a zpracování objednávek, vystavování faktur a daňových dokladů, evidenci plateb, zasílání poukazů a dárkových poukazů na zvolenou adresu a podobně.
Pro řádné plnění všech zákonných povinností zpracováváme osobní údaje také pro účely vedení účetnictví, vedení spisovny, případně vyřizování reklamací a stížností.
Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem informování o našich produktech a službách v rámci přímého marketingu.
Právní základy pro zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu se zákonem, a to pouze na základě právních základů v případech, kdy:
- zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění smlouvy (např. kupní smlouvy) a vy jste smluvní stranou smlouvy nebo jste nás před uzavřením smlouvy požádali o přijetí opatření (např. rezervace pobytu nebo příprava nabídky služeb),
- nebo je zpracování Vašich osobních údajů nezbytné v rámci našeho oprávněného zájmu, který sledujeme, kterým je zejména nabídka a prodej zboží a služeb našim zákazníkům,
- nebo jste nám udělili souhlas pro jeden nebo více účelů. Těmi mohou být zejména činnosti související s nabídkou zboží, služeb, nebo zpracováním za účelem přizpůsobení nabídky Vašim očekáváním.
Kategorie příjemců osobních údajů
Vaše osobní údaje mohou být v průběhu zpracování poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:
Provozovatelé ubytovacích zařízení
kteří jsou dodavatelem konkrétní kombinace služeb, které jste si objednali
Poskytovatelé zákaznických služeb
kteří naším jménem zpracovávají objednávky a požadavky klientů
Poskytovatelé platebních a bankovních služeb
kteří zajišťují zúčtování vašich plateb, zejména platby kartou přes internet
Účetní firmy, auditoři a daňoví poradci
kteří řídí a kontrolují naši účetní agendu
Advokátní kanceláře a advokátní kanceláře, soudní znalci, soudy a orgány činné v trestním řízení
které v případě potřeby řeší právní otázky a spory související s poskytováním služeb konkrétní osobě
SOI, Živnostenský a finanční úřad a další státní orgány
Tyto státní orgány mají při kontrole našeho podnikání zákonné právo nahlížet do záznamů, které obsahují osobní údaje, a proto jsme povinni jim tyto údaje zpřístupnit v souladu s jejich požadavky
Původ shromážděných osobních údajů
Převážná část osobních údajů, které zpracováváme, pochází z informací, které nám poskytnete při objednávání služeb, komunikaci s naším zákaznickým servisem nebo při vytváření a používání účtu na našich webových stránkách. Další údaje od vás získáváme také sledováním vašeho chování na našich webových stránkách. Vaše osobní údaje můžeme také získat od třetí strany, například když vám u nás rezervuje pobyt.
Doba uchovávání osobních údajů.
V případě souhlasu subjektu údajů budeme vaše údaje zpracovávat do doby, než svůj souhlas odvoláte, nejpozději však do 24 měsíců od jeho udělení.
V případě oprávněného zájmu budeme Vaše osobní údaje zpracovávat po dobu, která je odůvodněná ve vztahu k životnímu cyklu zakoupeného produktu nebo služby, abychom Vám mohli nabídnout a poskytnout související produkty a služby.
V případě plnění smlouvy budeme Vaše osobní údaje zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu, včetně záručních a reklamačních podmínek
V případě splnění zákonné povinnosti budeme Vaše osobní údaje zpracovávat po dobu, kterou nám ukládá zákon. V případě zákona o účetnictví, zákona o DPH apod. může být lhůta 10 let.
Vaše práva jako subjektů údajů
Při zpracování Vašich osobních údajů jsme plně připraveni zajistit Vaše práva, a to:
Právo na přístup k údajům
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jakož i právo vědět, za jakým účelem jsou zpracovávány, kdo jsou příjemci vašich osobních údajů, jaká je doba zpracování.
Právo na opravu
Máte právo na opravu, pokud jsou vaše osobní údaje nesprávné nebo se změnily, kontaktujte nás, opravíme je.
Právo na výmaz osobních údajů
Máte právo na výmaz svých osobních údajů, pokud jsou nesprávné nebo byly zpracovány protiprávně.
Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Právo na omezení zpracování údajů
Máte právo na omezení zpracování, pokud si to budete přát, budeme údaje zpracovávat pouze z nejnutnějších zákonných důvodů, nebo vůbec.
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo na přenositelnost údajů, pokud si je budete přát přenést k jinému správci, poskytneme vám je ve vhodném formátu, pokud tomu nebrání jiné technické nebo právní překážky.
Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, https://dataprotection.gov.sk/uoou/
Jak můžete uplatnit svá práva
Chcete-li podat online žádost o uplatnění práv subjektu údajů, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených výše v sekci Správce.
Na vaši žádost odpovíme bezplatně do 30 dnů.
V případě složitosti nebo velkého počtu požadavků jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o dalších 60 dní. Pokud se tak stane, budeme vás o tom a důvodech informovat.
Pokud by však Vaše žádost byla zjevně nedůvodná nebo opakovaná, jsme oprávněni účtovat přiměřený administrativní poplatek na pokrytí nákladů spojených s poskytnutím této služby.